Uruchom Service Desk na produkcji
Po utworzeniu organizacji system automatycznie tworzy kalendarz, politykę SLA, workflow, kolejkę, formularz, typ zgłoszenia i kategorię kontaktu. Przejrzyj te elementy i dostosuj je — nie buduj drugiego zestawu od zera.
Po utworzeniu organizacji system automatycznie tworzy kalendarz, politykę SLA, workflow, kolejkę, formularz, typ zgłoszenia i kategorię kontaktu. Przejrzyj te elementy i dostosuj je — nie buduj drugiego zestawu od zera.
W Service Desk przejdź kolejno:
- Kalendarz
- Polityka SLA
- Workflow
- Typ zgłoszenia i formularz
- Kolejka
- Katalog kontaktu
Usuń wszystkie ostrzeżenia przed zaproszeniem klientów.
Na koniec przejdź pełną ścieżkę najpierw jako klient, a potem jako agent (odpowiedź i rozwiązanie).
Czy ten artykuł był pomocny?
Nie udało się znaleźć odpowiedzi?
Skontaktuj się z pomocą