Administrator

Konfiguracja organizacji, rozliczenia i integracje.

Gdzie co konfigurować Ustawienia organizacji znajdują się w **Panelu organizacji**. Hasło i weryfikację dwuetapową zarządzasz na **lemric.com**.
Uruchom Service Desk na produkcji Po utworzeniu organizacji system automatycznie tworzy kalendarz, politykę SLA, workflow, kolejkę, formularz, typ zgłoszenia i kategorię kontaktu. Przejrzyj te elementy i dostosuj je — nie buduj drugiego zestawu od zera.
Skonfiguruj kalendarz, SLA, kolejki i typy **Kalendarz** — strefa czasowa, godziny pracy i święta.
Zaproś pracowników i ustaw role W **Pracownicy i dostęp** wyślij zaproszenie i wybierz odpowiednie role. Przyznawaj najmniejszy zestaw uprawnień, który wystarcza do pracy. Przy roli agenta sprawdź wpływ na płatne miejsca.
Rozliczenia, miejsca i pamięć Pierwsze aktywne miejsce pracownika jest darmowe. Każde kolejne kosztuje **30 PLN / miesiąc**. Dokupienie miejsca w trakcie okresu rozliczeniowego powoduje natychmiastowe fakturowanie pozostałych dni. Zmniejszenie liczby miejsc nie generuje zwrotu.
Opublikuj artykuł pomocy W centrum pomocy wybierz temat, dodaj artykuł (tytuł, zajawka, treść), ustaw widoczność i opublikuj.
Ustaw katalog kontaktu i zgłoszenia gości Dodaj kategorię w języku klienta, przypisz do niej typ zgłoszenia i włącz **Zgłoszenie online** (oraz **Widget**, jeśli jest potrzebny).
Branding, widget i domena W **Branding** wgraj logo i ustaw kolory marki.
Podłącz Jirę, GitHub lub webhook **Jira** — użyj konta z minimalnymi uprawnieniami, wybierz projekt i przetestuj połączenie. Numer powiązania nie trafia do portalu klienta.
Szyfrowanie treści i audyt W ustawieniach możesz włączyć szyfrowanie tematów i treści wiadomości w zgłoszeniach. Przełącznik nie obejmuje artykułów pomocy.